Las Cartas de Servicios son documentos escritos mediante los que la Administración informa sobre los
servicios que presta, los derechos que tienen los ciudadanos y usuarios en relación con ellos, y los compromisos de calidad en su prestación.

Esta Carta de Servicios aspira a ser una herramienta municipal más, que exprese el compromiso del Ayuntamiento de Segovia con todos los ciudadanos y especialmente el compromiso de la Concejalía de Educación y Juventud en materia de juventud y en materia de educación.

Con la Carta de Servicios de la Concejalía de Educación y Juventud se pretende facilitar a los ciudadanos información sobre los servicios que presta la Concejalía y la forma que tiene de prestarlos, así como los compromisos que asume para la mejora permanente de la calidad del servicio.

Desde la Concejalía de Educación y Juventud ponemos a disposición de la ciudadanía, y de la juventud en especial, todos los servicios y recursos municipales disponibles y enumerados en el presente documento, con el fin de ser una respuesta real a las necesidades de los propios ciudadanos.

ÍNDICE DE LA CARTA DE SERVICIOS DE LA CONCEJALÍA DE EDUCACIÓN Y JUVENTUD

1. - Datos Descriptivos de la Concejalía de Educación y Juventud.
1. .- Datos identificativos.
2. - Servicios prestados en materia de juventud.
3. - Servicios prestados en materia de educación.
4. - Derechos de la ciudadanía.
5. - Formas de participación.
6. - Normativa reguladora.
7. - Dirección de la Concejalía de Educación y Juventud.
2. - Nuestros compromisos de calidad.
3. - Información complementaria.
1. - Direcciones on line Concejalía de Educación y Juventud.
2. - Horarios de atención de la Concejalía de Educación y Juventud.
3. - Evaluación y renovación de la Carta de Servicios.